1、首先，建议确认一下自己的输入法是否有错。原用户名未注销的，不能用相同的身份信息注册。
2、2306重置密码失败。刷新密码后，您可以尝试找回密码。首先我们要登录12306的官网。三次尝试后，系统已经封杀了你的账号，你无法再次进入。
3、此时点击用户注册下的忘记用户名/密码，进入找回用户名/密码窗口，可以选择工具界面选项找回密码。
4、在弹出的对话框中，填写你注册的邮箱，输入验证码，点击右边的提交。之后，系统会提示您成功找回密码。此时登录邮箱，重新设置密码。根据操作输入两次相同的密码，点击确定。
5、在弹出的对话框中，输入用户名，点击右边的“提取问题”，系统会自动调出用户名注册时设置的问题。在设置新密码之前，请输入您的正确答案，并确认密码。最后，输入验证码，点击提交按钮，完成密码重置。
6、如果通过以上三种方式忘记了所有相关信息，仍然无法找回密码，只能拨打12306客服进行电话验证。
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