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1、点击支付宝图标，打开支付宝APP。

2、点击首页右下角的“我的”按钮。

3、在花呗页面点击“我的”按钮。

4、单击帮助中心按钮。

5、将页面滑动到底部，然后单击“在线服务”。

6、在输入框中输入“柏华客户服务”进行发送。

7、点击“连接客户服务2”访问在线客户服务。

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