1、增值业务是运营商提供给消费者的比基础业务更高层次的信息需求。
2、因此，它必须提供更好更周到更多样的服务，符合不同消费群的个性化要求。
3、增值业务自身特性决定其必然是一种多元化、综合性的捆绑式业务，而不同于语音业务，增值业务是集语音、图片、文字等为一体的综合性业务，内容丰富多彩，涉及面广，是多种业务的集成体。
4、增值业务提供的是一系列的业务组合，给用户带来全新的体验。
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