对过去 24 个月内从经销商处购买新车或二手车的 1,000 名英国司机进行的调查显示，79% 的购车者似乎不确定是否会在网上购买汽车，其中 41% 的人表示他们不会不考虑远程购买，38% 的人表示他们希望在决定之前进行进一步的研究。
调查还显示，21% 的受访者很乐意为他们的下一次购车完成在线融资。
71% 的受访者表示，大流行对他们的态度几乎没有影响，或者相反，让他们比以前更不自在了。
Alphera UK 全国销售主管柯克·弗兰克斯 (Kirk Franks) 表示：“尽管消费趋势和新技术不断变化，但英国客户仍然非常倾向于面对面地进行购买过程中的最后一步或最重要的一步。并且是实时的。
“购买汽车是一个人可以做出的最大财务决策之一，因此购车者希望与金融专家交谈，了解他们的各种选择，并根据他们的特定需求选择合适的金融产品，这是可以理解的。”
Alphera 表示，经销商和经纪人需要能够为客户提供混合销售方式，以满足不同客户的需求。
最新一期的 AM 杂志深入探讨了汽车金融的数字化。
弗兰克斯补充说：“消费者仍然希望金融和保险销售人员提供个性化、人性化的方法——尤其是有机会提出问题并能够解释不同的选择和方面——以及可访问的 24/7 在线平台的便利性。
“强大的数字资产将使潜在客户能够开始他们的在线购买之旅，而实地参观展厅以讨论财务要求将使销售主管建立信任、‘了解他们的客户’并建立透明的关系，这将有助于最终确定协议和销售。
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