关键报告调查结果：
语音将继续成为发展智能家居格局的重要组成部分。最终，随着用户的房屋变得越来越智能，语音是控制许多事物的首选HMI。索尼，三星，海信 和 百度 Duer-OS 等多家OEM和供应商 在CES上展示或讨论了语音命令功能，这些功能现已集成到其智能电视中。在智能电视中使用多个AI数字助理还将为用户提供更无缝的体验。
聊天机器人将在2018年强劲崛起，重点是让消费者与各种企业进行交流的更有效方法。 由于这是一个新兴的空间，随着利用Facebook Messenger应用程序的机会为用户提供有效的沟通工具，用例数量众多并且继续增长 。
副董事兼报告作者克里斯托弗·道奇(Christopher Dodge)评论说：“聊天机器人是交流的未来。鉴于应将Facebook Messenger作为企业和用户的主要平台，因此应将重点放在Facebook Messenger作为主要平台上。超越零售B2C交换，并进入通过智能家居中的聊天机器人进行通信的领域，为用户提供了跨这些平台进行通信的有效而分散的选择。”
UXIP辛迪加研究部主任Chris Schreiner补充说： “最终，语音应成为智能所有事物的未来HMI。
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