Giffgaff的口号是“你运营的移动网络”，这反映了它的客户被称为“会员”，他们提供大量的客户服务来换取通话时间奖励。
迁移将于2020年底完成，但该公司表示，这一转型促进了效率、敏捷性和创新，其结果提高了它可以为客户提供的服务水平。
吉加夫表示，AWS加快了新服务的开发和部署，促进了创新。功能发布的数量已经从使用内部基础设施的每年多达12次增加到使用云计算的9，000多次。同时，工程师和开发人员有更多的时间专注于推动真正业务变革的项目。
Giffgaff将使用60种AWS服务，包括计算、分析、存储、数据库、容器和机器学习。
这个项目的总体目标是成为一个使用机器学习来提高客户忠诚度的数据驱动型组织。通过总结分析数据，希望Giffgaff能够自动识别网络问题，增加个性化。
“我们最初使用传统的本地基础设施，但由于需要持续维护，这种模式让我们的技术团队不堪重负。例如，过去我们需要长达两周的时间来配置一台新服务器，”Giffgaff首席运营和技术官Steve MacDonald说。
“当我们开始采用AWS时，我们能够通过专注于创新而不是浪费时间来维持我们的开发生命周期。对于我们这样的数字原生企业来说，这是一个强大的功能。我们软件的不断发展意味着我们总能为会员提供屡获殊荣的服务。我们目前的计划是扩大AWS的使用范围，让会员的声音成为商业决策的主要数据来源之一。”
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