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1、总结可分四步：一、感谢领导及同事的帮助与支持；二、总结你工作以来的成就，包括你日常工作中所尽力做的，在工作中严格要求自己以使工作效率得到提升的。

2、有技巧地接待客户使客户满意等等；三、谦虚点地讲讲自己的不足（这条少说一点）；四、讲讲你次年的打算，怎样去更好地做好这个岗位的工作。

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