解答：
本期，我们将聚焦家装。调查结果显示，超过%的受访者介意添加项目。这些消费者关心什么？他们的实际成本高于合同价格的原因是什么？恶意添加较少，但不乏有意遗漏。从实际调查结果来看，高于初始合同价的装修实际成本集中在-，占备选方案总数的近一半。据观察，对于成本不断增加的消费者来说，水电路建设的实际成本超过了最初的估计。施工过程中，有合同未约定但必须进行的项目；由于场地环境的限制，主要材料涉及异常，需要额外付费；由于设计方案不合理，必须在施工过程中进行调整，造成额外费用；家装公司提供的主要材料金额不足，超出部分需要额外支付；在施工过程中，由于设计方案的自我调整，产生了合同外的建设项目.这些原因中，哪些是消费者眼中的恶意添加？根据调查结果，受访者不介意后期临时设计调整带来的施工增加。但是，如果是因为家装公司的预期不到位，让消费者为自己付出更多，也超出了自己的承受能力，他们往往会被贴上“恶意”的标签。客观来说，有一些家装公司为了低报价，故意留一些费用在施工后收取。“比如，瓶瓶罐罐的水应该卖钱，但商家只卖钱给活动。这个价格足以吸引消费者购买。”以水为例，描述家居装修恶意加价的原理。“但是你交钱的时候，商家会说这瓶水的外包装多少钱，瓶盖多少钱。简而言之，他们会尽最大努力把降低的价格加回来。”业主和家装企业之间的信息不对称是恶意加码的主要原因。“业主缺乏专业知识，不知道什么该做，什么不该做。有的企业提供的报价不全面，有的报单价不报数量。”事实上，这种钓鱼式的恶意添加在很多正规家装公司已经逐渐减少，但还是有故意遗漏的案例，但这些遗漏往往被给出冠冕堂皇的理由。“面对消费者提出的为什么签约时什么都没说的问题，施工方往往用拆的借口来知道。”不愿透露姓名的业内人士方先生说，“关于水电路的改造、墙面和地板的找平、门石的安装、屋内各种设备的打孔，家装公司通常只在合同报价表上列出单价，具体怎么改，安装几个，都是‘看具体情况而定’。“至于故意遗漏导致的后期添加，有业内人士指出，这是家装公司和工头之间的“默契”，前者是故意给后者留一条挣钱的路。由于水电改造成有附加项目的重灾区时，水电实际成本高于合同价格，超过一半的受访者选择“水电路建设实际成本超过初步估算”。对于水电改造项目，很多家装公司采取“据实结算”，不在合同中做预估价。实际结算违反了消费者知情权原则。“按理说，没有水电改造的图纸，应该禁止施工。专业的装修公司其实可以准确的测量、估算、报价。从工程管理的角度来看，保持‘不可预见’就足够了。”在他看来，现在有些企业采取提前垫底的方式来控制后期的增量费用，这是企业自律和技术自信的表现。据介绍，水电路改造预算与实际收费的正负误差大多在范围内，因为无法完全造成平面测量和开槽测量的结果，且预算在-元及-元以下的消费者总数也超过20%。在选择家装公司的理由中，“低报价”也获得了近一半的投票率。“装修业主切不可贪便宜，这样只会迫使行业内的家装企业低价招揽客户，然后后期再添置物品，最终，业主自己也会遭殃。”消费者最关心的应该不是价格，而是性价比。“价格低不好。便宜是在合理的前提下。消费者要提前货比三家，争取全面、具体、完整地了解家装程序和公司报价，选择性价比高的装修产品。”避免与施工队私下增加物品。业内专家提醒：“既然选择了正规的家装公司，就不要因为项目施工而和工头有金钱往来。所有费用必须凭家装公司开具的发票收据支付；设计师或工长与家装公司之间的任何协议都必须由双方书面签署确认，涉及家装公司的必须加盖公章。”君子莲(www.junzilian.com)湘潭网，关注长株潭地区房产、人才招聘、教育、创业、旅游、美食、天气、特产、生活周边信息，欢迎投稿给我们！
